Guide du depannage a destination des adherentEs » Historique » Version 1
Skuld Skuld, 14/09/2017 22:00
| 1 | 1 | Skuld Skuld | h1. Guide du depannage a destination des adherentEs |
|---|---|---|---|
| 2 | 1 | Skuld Skuld | |
| 3 | 1 | Skuld Skuld | h2. 1. Avant de contacter ton asso... |
| 4 | 1 | Skuld Skuld | |
| 5 | 1 | Skuld Skuld | ... il peut être bien d'effectuer les démarches suivantes. Au moins la première partie des réflexes de base et, en cas de lenteur, le test de débit. |
| 6 | 1 | Skuld Skuld | |
| 7 | 1 | Skuld Skuld | *Il ne faut pas faire de reset sur les appareils.* Au mieux, ça ne sert à rien (le/les routeurS), au pire, il faudra reconfigurer le matériel (l'antenne). |
| 8 | 1 | Skuld Skuld | |
| 9 | 1 | Skuld Skuld | Si le problème persiste, contacte nous en détaillant au maximum les démarches que tu as effectuées, ça nous aidera pour le dépannage. |
| 10 | 1 | Skuld Skuld | |
| 11 | 1 | Skuld Skuld | |
| 12 | 1 | Skuld Skuld | |
| 13 | 1 | Skuld Skuld | h2. 2. Réflexes de base |
| 14 | 1 | Skuld Skuld | |
| 15 | 1 | Skuld Skuld | * brancher rebrancher les appareils et câbles (il faut entendre un "clic") : |
| 16 | 1 | Skuld Skuld | |
| 17 | 1 | Skuld Skuld | * Un petit reboot fait jamais de mal. |
| 18 | 1 | Skuld Skuld | * Un mauvais fonctionnement peut être dû à des câbles légèrement débranchés. |
| 19 | 1 | Skuld Skuld | * Vérifier que les branchements soient bons (“STA” étant l’antenne, pour “station”) : |
| 20 | 1 | Skuld Skuld | !branchements.png! |
| 21 | 1 | Skuld Skuld | * Vérifier que les câbles soient dans un état correct : pas trop abîmé, la graine ne doit pas |
| 22 | 1 | Skuld Skuld | être arrachée. |
| 23 | 1 | Skuld Skuld | * Vérifier que la led du boitier noir "POE" est bien alumée. |
| 24 | 1 | Skuld Skuld | * Éviter des torsions de câble au niveau des connecteurs, ça peut provoquer des faux contacts. |
| 25 | 1 | Skuld Skuld | |
| 26 | 1 | Skuld Skuld | |
| 27 | 1 | Skuld Skuld | h3. 2.1 Devant l’antenne (si possible) |
| 28 | 1 | Skuld Skuld | |
| 29 | 1 | Skuld Skuld | * Débrancher rebrancher le câble. |
| 30 | 1 | Skuld Skuld | * Vérifier les leds (de gauche à droite) : |
| 31 | 1 | Skuld Skuld | |
| 32 | 1 | Skuld Skuld | * N ̊1 : allumée ou non. |
| 33 | 1 | Skuld Skuld | * N ̊2 : lan1 cad que le câble est branché sur le port main de l’antenne. |
| 34 | 1 | Skuld Skuld | * N ̊3 : lan2 cad le port secondary. |
| 35 | 1 | Skuld Skuld | * Autres : la qualité du signal. |
| 36 | 1 | Skuld Skuld | |
| 37 | 1 | Skuld Skuld | Si les deux premières (si tu es connecté sur le port main sont allumées et qu’il n’y a pas de signal, c’est soit qu’elle a bougé, soit qu’elle a reset (remise en configuration d’usine) mais ça peut aussi être un faux contact dans le câble (qui donne du jus à l'antenne mais pas plus). |
| 38 | 1 | Skuld Skuld | |
| 39 | 1 | Skuld Skuld | Si la qualité du signal te paraît mauvaise, cad que tu ne vois que des couleurs rouges ou orange, c’est probablement qu’elle a bougé (mais ça peut parfois être l'antenne à l'autre bout!). |
| 40 | 1 | Skuld Skuld | Tu peux essayer de la réorienter en t'aidant des leds, mais tu seras plus précis en suivant le point 2.2 . |
| 41 | 1 | Skuld Skuld | |
| 42 | 1 | Skuld Skuld | |
| 43 | 1 | Skuld Skuld | |
| 44 | 1 | Skuld Skuld | h2. 2. En cas de lenteurs |
| 45 | 1 | Skuld Skuld | |
| 46 | 1 | Skuld Skuld | h3. 2.1 Vérifier la vitesse de la connexion |
| 47 | 1 | Skuld Skuld | |
| 48 | 1 | Skuld Skuld | Tu peux aller sur http://www.speedtest.net/ , ça te donnera un ordre d'idée. |
| 49 | 1 | Skuld Skuld | Si ça ne te parle pas, à tetaneutral, on considère qu'une connexion est correcte à partir de 5mb/s en descendant (download speed). |
| 50 | 1 | Skuld Skuld | Le débit que tu avais quand tu as été raccordé t'as peut être été communiqué (sur place ou par mail) et pourrait te servir de point de comparaison. |
| 51 | 1 | Skuld Skuld | |
| 52 | 1 | Skuld Skuld | La connexion est lente: |
| 53 | 1 | Skuld Skuld | * tout le temps |
| 54 | 1 | Skuld Skuld | * à des moments précis: si oui, lesquels? Quels horaires? |
| 55 | 1 | Skuld Skuld | * êtes vous nombreux-ses à utiliser la même connexion en même temps? Si oui, vois avec tes cohabitant s'il n'y en a pas un ou plusieurs qui tirent trop sur la connexion (streaming en très haute définition, ou tout le monde en train de streamer, téléchargement sans mettre de restrictions, jeux en ligne). |
| 56 | 1 | Skuld Skuld | |
| 57 | 1 | Skuld Skuld | |
| 58 | 1 | Skuld Skuld | h3. 2.2 La qualité du signal (en plus précis) |
| 59 | 1 | Skuld Skuld | |
| 60 | 1 | Skuld Skuld | On t’as peut-être communiqué l’adresse IP de ton antenne ainsi que les accès. C’est quelque chose qui ressemble par exemple à ça : 172.31.31.12. |
| 61 | 1 | Skuld Skuld | |
| 62 | 1 | Skuld Skuld | En notant l'adresse dans la barre URL de ton navigateur préféré, tu devrais pouvoir te connecter à son interface web. |